客户不慎充错千元电费 供电公司协助追回获赞誉
发布时间：2023-04-13 15:13:42
来源：消费质量网
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消费质量报讯（张会容 张璐 记者 何军）“我不小心充错了电费，非常感谢你们供电公司为我找回，为你们高效优质的服务点赞！”近日，用户陶赟红来到国网绵阳供电公司向工作人员诚挚表达感谢，并送上一面印有“服务热忱周到 工作规范创新”的锦旗。
这事还得从头说起。几天前，陶女士在网上购电时因错输用电户号，误将1000元电费错充到了某物业公司电表上，万分焦急的她来到国网绵阳市游仙供电公司营业厅向工作人员求助。
营业厅工作人员根据陶女士描述的信息立即在营销系统进行核查，在确认了她是把电费充值到了某物业公司路灯用的电表后，第一时间与陶女士一道前往该物业公司说明情况，经过多次有效的沟通与协调后，陶女士收到了充错的1000元钱，挽回了损失。
“建议您可以下载网上国网，绑定户号后，就不怕再交错电费了，而且还可以查电费电量、停电信息、办理更名过户、故障报修、申请新装用电等业务。”找回充错的电费后，营业厅工作人员又帮助陶女士在手机上下载了网上国网，绑定了户号，并教她学会了如何购电充值。
为表达感激之情，陶女士将锦旗送到了国网绵阳供电公司，对供电公司尽职尽责、为民解忧的服务表示感谢，并高度赞扬了工作人员诚恳务实、热情周到的服务态度,也就出现了文章开头的那一幕。
一面锦旗是荣誉更是责任，是赞许更是鞭策。国网绵阳供电公司将继续把履行社会责任放在首位，将“人民电业为人民”企业宗旨融入各项工作中，不断提升服务水平，树立良好的供电服务形象，将“你用电我用心”真正落到实处。
编辑：孙家钰 校对：张可 审核：申涵兮
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